Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). El plazo empieza a contar desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibas el pedido.
Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que venza el plazo mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico a admin@ryofitt.es, indicando tu nombre, número de pedido y los productos que devuelves. Puedes usar el formulario que aparece al final de esta página, aunque no es obligatorio.
Excepciones
Por razones de protección de la salud y de higiene, no se admite el desistimiento de productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega (artículo 103.e de la citada ley). Los complementos alimenticios, proteínas, alimentos y bebidas deben devolverse cerrados, con su precinto intacto y en perfecto estado. Tampoco se admite la devolución de productos que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Cómo devolver el producto
Envía o entrega el producto sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, a:
PowerFitt Bilbao – Alameda de Urquijo 69, 48013 Bilbao (Bizkaia). También puedes entregarlo en mano en la tienda en horario de apertura.
Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.
Reembolso
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes del desistimiento, usando el mismo medio de pago que utilizaste salvo que acuerdes expresamente otro. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes prueba de su envío. Si elegiste una modalidad de envío distinta y más cara que la estándar, no reembolsaremos la diferencia. Solo responderás de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y características.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al pedido, escríbenos a admin@ryofitt.es o por WhatsApp al 603 40 07 68 lo antes posible, con el número de pedido y fotografías. Lo sustituiremos o te reembolsaremos el importe sin coste para ti, de acuerdo con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de RYOFITT S.L. (PowerFitt Bilbao), Calle Dos de Mayo 12, 03660 Novelda (Alicante), admin@ryofitt.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________
Pedido el / recibido el: ____________________
Número de pedido: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Dirección del consumidor: ____________________
Firma (solo si el formulario se presenta en papel) y fecha: ____________________